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境外移动WIFI常见问题

1、什么是移动WIFI?

移动WIFI就是随时携带的无线路由器,或者叫移动热点,把目的地国家当地网络信号转化为wifi信号,供手机或平板上网,只能在目的地国家使用。与手机卡没有关系,只要手机有WIFI功能,即可链接使用。


2、为何会信号弱,速度慢?

随身wifi使用当地电信商的基站信号,在某些没有基站覆盖的地方(如大山、高速、海岛、地下等区域)可能会接受不到信号,客户回到信号覆盖的场所进行连接即可。


3、上网有流量限制吗?

标有无限流量的产品,均需要遵守各运营商“网络公平使用原则”,大量观看视频或下载大流量文件时,运营商将会采取临时性限速措施,甚至有强制停机可能。


4、如何计费?

租金=日租金单价*出行天数*台数

出行天数以中国北京时间,取机当天为租期的第一天,到达国内归还当天为租期最后一天。


5、取件方式?

目前我司只支持机场自取的方式。


6、退改规则?

取机前4天外取消订单,全额退款。4天以内不得取消,不得退款。

订单不能修改,如需修改,需取消后重新预订。

请拨打预订电话4009-606-808操作。


7、如何取机?

付款成功后,会有专员与您联系确认机场取还件地址。之后手机会收到一条短信,客户凭姓名和手机号到机场领取设备。


8、如何交退押金?

机场取机时需交500元/台人民币押金(美国设备须交800元/台人民币押金),设备返还时押金退还(押金仅支持刷信用卡,不收取现金)。


9、如果在国外有几天不用设备,是否需要支付这几天租金?

仍需支付。


10、 如果行程变化,导致晚还或者早还设备怎么办?

由于行程变化或柜台营业时间原因,在预订归还日期未及时归还,机场自取柜台将于次日联系客户,客户须在联系当日发顺丰快递至机场柜台地址,则不收取任何滞纳金,否则需按日支付日租金40元/天/台(美国60元/天/台)扣除。押金将在三十天内自动取消预授权归还。

提早归还设备,原款项不退。


11、如果在国外使用出现问题怎么办?

在国外如果遇到使用上的问题,请务必及时联系供应商客服协助解决,不接受在境外未反馈,回国后提出设备使用故障的投诉。

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