１、什么是移动WIFI？

移动WIFI就是随时携带的无线路由器，或者叫移动热点，把目的地国家当地网络信号转化为wifi信号，供手机或平板上网，只能在目的地国家使用。与手机卡没有关系，只要手机有WIFI功能，即可链接使用。

２、为何会信号弱，速度慢？

随身wifi使用当地电信商的基站信号，在某些没有基站覆盖的地方（如大山、高速、海岛、地下等区域）可能会接受不到信号，客户回到信号覆盖的场所进行连接即可。

３、上网有流量限制吗？

标有无限流量的产品，均需要遵守各运营商“网络公平使用原则”，大量观看视频或下载大流量文件时，运营商将会采取临时性限速措施，甚至有强制停机可能。

４、如何计费？

租金=日租金单价*出行天数*台数

出行天数以中国北京时间，取机当天为租期的第一天，到达国内归还当天为租期最后一天。

５、取件方式？

目前我司只支持机场自取的方式。

６、退改规则？

取机前4天外取消订单，全额退款。4天以内不得取消，不得退款。

订单不能修改，如需修改，需取消后重新预订。

请拨打预订电话4009-606-808操作。

７、如何取机？

付款成功后，会有专员与您联系确认机场取还件地址。之后手机会收到一条短信，客户凭姓名和手机号到机场领取设备。

８、如何交退押金？

机场取机时需交500元/台人民币押金（美国设备须交800元/台人民币押金），设备返还时押金退还（押金仅支持刷信用卡，不收取现金）。

９、如果在国外有几天不用设备，是否需要支付这几天租金？

仍需支付。

１０、 如果行程变化，导致晚还或者早还设备怎么办？

由于行程变化或柜台营业时间原因，在预订归还日期未及时归还，机场自取柜台将于次日联系客户，客户须在联系当日发顺丰快递至机场柜台地址，则不收取任何滞纳金，否则需按日支付日租金40元/天/台（美国60元/天/台）扣除。押金将在三十天内自动取消预授权归还。

提早归还设备，原款项不退。

１１、如果在国外使用出现问题怎么办？

在国外如果遇到使用上的问题，请务必及时联系供应商客服协助解决，不接受在境外未反馈，回国后提出设备使用故障的投诉。